Términos y Condiciones

1. Quién presta el servicio

MADRE SELVA es un servicio de software operado por Emmanuel Santiago Suarez, persona humana, CUIT 20-30959286-8, con domicilio fiscal en Independencia s/n, San Carlos (CP 3306), Corrientes, Argentina (en adelante, “MADRE SELVA” o “nosotros”).

Contacto: contact@madreselva.pro.

2. Qué es MADRE SELVA

MADRE SELVA es un sistema de gestión para negocios gastronómicos que reúne en un mismo lugar productos, costos, producción, ventas, clientes e indicadores del negocio.

Incluye asistentes (SELVA IA e IA PRO) que te orientan a partir de la información que cargás. Sus respuestas son una ayuda para la gestión y no reemplazan el asesoramiento profesional contable, impositivo, legal ni de otro tipo. Las decisiones sobre tu negocio siempre son tuyas.

3. Tu cuenta

• Para crear una cuenta tenés que ser mayor de edad y tener capacidad para contratar según la ley de tu país.
• Tenés que dar datos verdaderos y mantenerlos actualizados. La cuenta se activa al confirmar tu email.
• Sos responsable de cuidar tu contraseña y de la actividad realizada con tu cuenta. MADRE SELVA nunca te va a pedir tu contraseña por email ni por soporte.
• Si sospechás un uso no autorizado, escribinos de inmediato a contact@madreselva.pro.
• Si das acceso a otras personas a tu negocio, sos responsable de esos accesos y de su uso.

4. Prueba gratuita de 14 días

• Cada cuenta puede usar una sola prueba gratuita de 14 días. La prueba comienza al crear tu primer negocio y no requiere medio de pago.
• La prueba es por cuenta, no por negocio: los negocios que crees después no generan una prueba nueva.
• Al terminar la prueba, si no tenés una suscripción activa, se bloquean los módulos operativos. Seguís pudiendo entrar a tu cuenta, ver tu plan, contratar una suscripción y pedir ayuda.

5. Suscripción y pagos

• El precio, la moneda y la periodicidad dependen del país del negocio y se muestran en “Mi Plan” y en la pantalla de pago antes de que confirmes.
• La suscripción se cobra por adelantado y se renueva automáticamente en cada período hasta que la canceles.
• Los pagos se procesan a través de proveedores externos. Los proveedores previstos son Mercado Pago para Argentina, con cobro en pesos argentinos (ARS), y Creem para Brasil, Estados Unidos, la zona euro y el Reino Unido, con cobro en dólares estadounidenses (USD). Cada proveedor se ofrece solo cuando está habilitado para tu mercado, y la pantalla de pago indica cuál interviene antes de que confirmes. En los pagos con Creem, Creem actúa como revendedor del servicio (Merchant of Record) y emite el recibo de la operación. En los pagos con Mercado Pago, el vendedor es MADRE SELVA y Mercado Pago procesa el pago. En todos los casos, la atención al cliente está a cargo de MADRE SELVA en contact@madreselva.pro. Al pagar también aceptás las condiciones del proveedor que intervenga. MADRE SELVA no recibe ni guarda los datos completos de tu tarjeta.
• Los impuestos se aplican según tu país y el proveedor de pagos.
• Si cambiamos el precio, te vamos a avisar con al menos 30 días de anticipación a tu próxima renovación. El nuevo precio se aplica recién desde esa renovación y nunca en forma retroactiva.

6. Cancelación y reembolsos

• Podés cancelar tu suscripción cuando quieras desde “Mi Plan” o desde el portal del proveedor de pagos. La cancelación evita las próximas renovaciones.
• Después de cancelar, mantenés el acceso hasta el final del período ya pagado. Luego se aplica el bloqueo de los módulos operativos.
• Reembolsos: la cancelación evita las próximas renovaciones y, por regla general, no da lugar a la devolución proporcional del período ya iniciado. Esto no afecta los derechos de arrepentimiento y de reembolso que te reconozca la normativa obligatoria aplicable, que respetamos íntegramente: en Argentina, el plazo legal vigente y sus excepciones (incluida, cuando corresponda, la utilización efectiva del servicio); en Brasil, el plazo legal que corresponda; en la Unión Europea y el Reino Unido, los plazos y reglas legales aplicables a los servicios y contenidos digitales. Si hubo un cobro duplicado o un error, lo corregimos. Las solicitudes de cancelación, arrepentimiento o reembolso se atienden en contact@madreselva.pro o mediante las páginas de Arrepentimiento y Baja. En los pagos procesados por Creem, Creem, como revendedor (Merchant of Record), puede intervenir en la gestión del reembolso; en los pagos procesados por Mercado Pago, el reembolso que corresponda se realiza a través de Mercado Pago.

7. Uso permitido

No está permitido:

• intentar acceder a cuentas, negocios o datos de otras personas;
• vulnerar, sobrecargar o probar la seguridad del servicio sin autorización;
• copiar, revender o explotar el servicio sin nuestro permiso;
• usar MADRE SELVA para actividades ilegales o que afecten derechos de terceros.

8. Tus datos y tu contenido

La información que cargás sigue siendo tuya. Nos autorizás a usarla solo para prestarte el servicio, mantenerlo seguro y darte soporte, según la Política de Privacidad.

Si cargás datos de otras personas (por ejemplo, clientes, proveedores o integrantes de tu equipo), sos responsable de tener el derecho de hacerlo.

9. Propiedad intelectual

El software, la marca MADRE SELVA, el logo, los diseños, los textos y los asistentes son propiedad de su titular o de sus licenciantes. Estos Términos te dan un derecho de uso personal, limitado y no transferible mientras tu cuenta esté vigente. No podés copiar, modificar, descompilar ni crear obras derivadas del servicio.

10. Disponibilidad y cambios del servicio

Trabajamos para que MADRE SELVA esté disponible y funcione bien, pero no podemos garantizar un servicio sin interrupciones ni errores. Puede haber mantenimientos, mejoras o cambios de funciones. Solo forman parte del servicio las funciones publicadas y disponibles en cada momento.

Te recomendamos revisar la información importante antes de tomar decisiones en base a ella.

11. Responsabilidad

En la medida en que la ley aplicable lo permita, MADRE SELVA no es responsable por las decisiones que tomes en base a la información del sistema, ni por pérdidas indirectas, lucro cesante o pérdida de datos causadas por factores fuera de nuestro control razonable. Nada de lo indicado en estos Términos limita derechos que la ley no permita limitar.

12. Suspensión y baja

• Podemos suspender o cerrar una cuenta si se incumplen estos Términos, si hay un riesgo para la seguridad del servicio o de otras personas, o si la ley lo exige.
• Podés pedir la baja de tu cuenta en cualquier momento escribiendo a contact@madreselva.pro desde el email de tu cuenta.
• Después de la baja, conservamos tus datos solo mientras sean necesarios para prestar el servicio y para cumplir obligaciones legales, fiscales, de seguridad, de prevención de fraude o de defensa ante reclamos; luego los eliminamos o anonimizamos, según corresponda.

13. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Si el cambio es importante, te lo vamos a avisar por email o dentro de la aplicación antes de que se aplique. La fecha de la última actualización figura al principio de esta página.

14. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cuando sea jurídicamente válido, las controversias se someterán a los tribunales ordinarios de Corrientes. En todos los casos prevalecen las normas imperativas de protección al consumidor que te resulten aplicables y la jurisdicción que, según esas normas, te corresponda obligatoriamente como usuario.

15. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos, escribinos a contact@madreselva.pro.